[ Original Message ]
안녕하세요 반품건으로 여러차례 유선 상으로 문의 드렸었어요.

W컨셉에서 구매하였고 자동 수거신청을 진행해 모이아 측과 계약된 택배사에서 물건 회수 해가시고 이주가량 지났는데 환불 처리가 안되어 빨리 진행이 안된다고 연락드리니 처음엔 분실된 것 같다하시더니 그 다음엔 어디 물류 센터에 멈춰있으니 분실은 아닌 것 같다고 기다리라고해서 추석 연휴 전 부터 지금까지 한달 넘게 기다리기만 했습니다.

정말 나몰라라 식의 뉘앙스로 진행 과정을 알고싶으면 택배사에 문의 해보라고도 하셔서 택배사 측에도 몇번이나 전화를 하고 이런 복잡한 프로세스를 고객이 직접 처리하게 되는 건 또 처음 겪고 주위에 물어봐도 없었다고하네요.

보통 계약 택배면 브랜드 측에서 해결하지 않나요?

택배사 측에서 대리점에 연락을 해 대리점이 기사님께 기사님이 저한테 연락 주시기까지 3일이 더 소요되었습니다.
이제야 분실된 것 같다고 말하시네요.

택배와 함께 온 종이에 5000원 동봉 하라고 되어있어 동봉 했습니다.
택배비 차감없이 빠른 환불 제발 부탁드립니다.